Términos y Condiciones Generales

1. En primer lugar

1.1. ¿Qué son estas Condiciones Generales?

Las presentes Condiciones Generales ("CG") se aplican a todas las reservas realizadas a través del sitio web de Headway Trips. Al acceder y utilizar este sitio web y nuestros servicios, aceptas cumplir y quedar vinculado por estas CG. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debes utilizar nuestros servicios.

Este sitio está a disposición de toda persona física mayor de 18 años, y única y exclusivamente para tu uso privado. Cuando realizas una reserva en este sitio, aceptas estas CG y las condiciones específicas del viaje contratado.

1.2. ¿Quiénes somos?

Este sitio web es propiedad y está operado por Headway Trips OÜ ("Headway Trips", "la Empresa", "nosotros", "nos", "nuestro"), una sociedad debidamente constituida en Estonia, con domicilio social en Viru väljak 2, 10111 Tallinn, Harju maakond, Estonia.

Número de registro mercantil en Estonia: 17457130. Puedes verificar esta información en el registro oficial: https://ariregister.rik.ee/eng/company/17457130.

Headway Trips actúa como organizador de viajes combinados en el sentido de la Directiva (UE) 2015/2302 del Parlamento Europeo y del Consejo, relativa a los viajes combinados y a los servicios de viaje vinculados. Organizamos paquetes turísticos grupales que combinan transporte, alojamiento, actividades y servicios de guía.

1.3. Cómo contactar con nosotros

Puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los siguientes canales:

• Email: info@headwaytrips.com
• WhatsApp: +37253687279
• Formulario de contacto en nuestro sitio web

1.4. Definiciones

• Viaje Combinado: la combinación de al menos dos tipos diferentes de servicios de viaje (transporte, alojamiento, actividades) a efectos del mismo viaje, conforme a la Directiva (UE) 2015/2302.
• Paquete turístico: el conjunto de servicios organizados por Headway Trips que incluye, según el viaje, transporte, alojamiento, actividades, guía y otros servicios especificados en la descripción del viaje.
• Reserva: la solicitud de contratación de un Paquete turístico realizada por el Cliente a través del sitio web.
• Cliente / Viajero: toda persona física que contrata o se beneficia de un Paquete turístico ("tú", "tu").
• Proveedores de servicios: terceros que prestan servicios incluidos en el Paquete turístico, tales como aerolíneas, hoteles, empresas de transporte terrestre, operadores de actividades, etc.
• Confirmación de reserva: el correo electrónico que te enviamos para confirmar tu reserva, que contiene toda la información relevante sobre tu viaje.
• Sitio: el sitio web de Headway Trips accesible en headwaytrips.com.

2. Servicios Ofrecidos y Contrato

2.1. Naturaleza de nuestros servicios

Headway Trips actúa como organizador de viajes combinados, facilitando la contratación de paquetes turísticos que pueden incluir:

• Transporte aéreo, terrestre y/o marítimo
• Alojamiento en hoteles y establecimientos similares
• Actividades y experiencias turísticas
• Servicios de guía y asistencia en destino
• Traslados y logística local
• Comidas según se especifique en cada paquete

Cuando el paquete contratado incluya una combinación de al menos dos tipos de servicios de viaje para el mismo viaje, tu reserva se considera un viaje combinado en el sentido de la Directiva (UE) 2015/2302, y disfrutarás de todos los derechos establecidos por la legislación europea aplicable a los viajes combinados.

2.2. Proceso de reserva

El proceso de reserva consta de los siguientes pasos:

1. Selección del viaje y fecha de salida en nuestro sitio web.
2. Envío de solicitud de reserva con datos personales y número de pasajeros.
3. Pago de la seña o depósito inicial a través de los medios de pago habilitados.
4. Recepción del correo electrónico de confirmación de reserva.
5. Firma del contrato de viaje mediante firma electrónica (cuando sea requerido).
6. Completar los datos de todos los pasajeros (pasaporte, contacto de emergencia, etc.).

Una reserva se considera confirmada únicamente cuando: (a) hemos recibido el pago del depósito inicial según las condiciones del viaje, (b) te hemos enviado una confirmación por escrito, y (c) se ha firmado el contrato de viaje cuando así se requiera. Hasta ese momento, no existe compromiso contractual vinculante.

El cupo en el viaje queda reservado únicamente una vez efectuado el pago del anticipo. Hasta que no se realice dicho pago, la plaza no se considera confirmada y podría ser asignada a otro viajero.

Nos reservamos el derecho de cancelar una reserva en caso de que tengamos motivos para creer que es fraudulenta o si el pago no se procesa correctamente.

2.3. Información del Pasajero

Es tu responsabilidad proporcionar información precisa y completa de todos los pasajeros, incluyendo nombres exactamente como aparecen en los documentos de viaje (pasaporte). Errores en esta información pueden resultar en cargos adicionales o la imposibilidad de viajar. Headway Trips no será responsable de las consecuencias derivadas de información incorrecta proporcionada por el Cliente.

2.4. Firma electrónica del contrato

Para determinados viajes, se requerirá la firma electrónica de un contrato de viaje específico que detalla las condiciones particulares del paquete contratado. La firma se realiza a través de un proveedor de firma electrónica certificado. La firma electrónica tiene la misma validez legal que la firma manuscrita conforme al Reglamento (UE) N.º 910/2014 (eIDAS).

3. Precios y Pagos

3.1. Precios

• Los precios se expresan en dólares estadounidenses (USD) salvo indicación contraria en la ficha del viaje.
• Los precios incluyen los servicios especificados en la descripción de cada paquete turístico.
• Impuestos, tasas aeroportuarias y cargos adicionales se indicarán por separado cuando apliquen.
• Los precios pueden estar sujetos a suplementos por temporada alta, eventos especiales o fluctuaciones cambiarias.
• El precio total se confirmará durante el proceso de reserva antes de que tengas la obligación de realizar el pago.

3.2. Formas de Pago

Los pagos se realizan a través de los métodos habilitados en nuestro sitio web, que pueden incluir transferencia bancaria y pagos online a través de pasarela de pago segura. Los pagos con tarjeta de crédito y débito son procesados por Revolut Ltd., entidad autorizada por el Banco de Lituania como entidad de dinero electrónico. Todos los datos de pago se procesan de forma segura y cifrada. No almacenamos datos de tarjetas de crédito o débito en nuestros servidores.

3.3. Calendario de Pagos

• Depósito inicial (seña): Generalmente el 30% del precio total al momento de la reserva, salvo que se indique otro porcentaje en las condiciones del viaje.
• Pago final: Saldo restante con un mínimo de 30 días antes de la fecha de salida del viaje.
• Para reservas realizadas con menos de 30 días de anticipación a la fecha de salida, se requiere el pago total.

No recibirás confirmación definitiva de tu reserva hasta que se haya recibido y procesado correctamente el pago correspondiente.

4. Cancelaciones, Modificaciones y Reembolsos

4.1. Comunicación de cancelación

Toda solicitud de cancelación deberá comunicarse por escrito (email a info@headwaytrips.com o a través de nuestro formulario de contacto). La fecha de recepción de la comunicación escrita determinará las penalidades aplicables.

4.2. Seña o anticipo

La seña o anticipo abonado al momento de la reserva es no reembolsable, salvo disposición legal imperativa o lo previsto en la cláusula 4.7.

4.3. Cancelación con más de 60 días

Se perderá únicamente la seña o anticipo.

4.4. Cancelación entre 60 y 45 días

La Empresa podrá retener una penalidad del 20%-25% sobre los importes abonados distintos de la seña, además de los costos no recuperables de proveedores que sean debidamente acreditados.

4.5. Cancelación entre 44 y 30 días

La Empresa podrá retener hasta el 50% de los importes totales abonados, además de los costos no recuperables de proveedores.

4.6. Cancelación dentro de los 30 días

Los importes abonados serán 100% no reembolsables.

4.7. Cancelación sin penalidad

De conformidad con la Directiva (UE) 2015/2302 relativa a los viajes combinados, el Cliente podrá resolver el contrato sin penalidad alguna cuando concurran circunstancias inevitables y extraordinarias en el lugar de destino o en sus inmediaciones que afecten significativamente a la ejecución del viaje combinado o al transporte de pasajeros al destino. En tal caso, el Cliente tendrá derecho al reembolso íntegro de los pagos realizados, sin derecho a compensación adicional.

Se consideran circunstancias inevitables y extraordinarias, entre otras: conflictos bélicos, actos de terrorismo, brotes significativos de enfermedades, catástrofes naturales o condiciones meteorológicas que imposibiliten viajar con seguridad al destino.

4.8. Cancelación por la Empresa

Nos reservamos el derecho de cancelar un viaje por razones de fuerza mayor, seguridad, o si no se alcanza el número mínimo de participantes necesario para la viabilidad del grupo. En estos casos, ofreceremos al Cliente la opción de: (a) un viaje alternativo de calidad equivalente o superior sin coste adicional, (b) un viaje alternativo de calidad inferior con reembolso de la diferencia, o (c) el reembolso completo de todos los importes abonados.

La cancelación por no alcanzar el número mínimo de participantes se comunicará al Cliente con un mínimo de 20 días de antelación a la fecha de inicio del viaje (para viajes de más de 6 días) o 7 días de antelación (para viajes de 6 días o menos).

4.9. Modificaciones

Las solicitudes de modificación (cambio de fecha, de pasajero, etc.) están sujetas a disponibilidad y pueden generar cargos adicionales derivados de los costes impuestos por los proveedores de servicios. Cambios significativos pueden tratarse como cancelación y nueva reserva.

Si antes del inicio del viaje combinado nos vemos obligados a modificar significativamente alguna de las características principales de los servicios contratados, informaremos al Cliente sin demora. El Cliente podrá aceptar la modificación, resolver el contrato con reembolso completo, o aceptar un viaje sustitutivo, conforme a la legislación aplicable.

4.10. Exclusión del derecho de desistimiento

De conformidad con la legislación europea de protección de los consumidores, en particular el artículo 16 de la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores, los servicios de viaje combinado y los servicios de alojamiento, transporte y actividades de ocio con fecha o período de ejecución específicos quedan excluidos del derecho de desistimiento. En consecuencia, no resulta de aplicación el derecho de desistimiento de 14 días previsto para compras a distancia.

4.11. Plazos de acreditación de reembolsos

Cuando corresponda un reembolso conforme a estas Condiciones Generales, la acreditación al medio de pago original puede demorar entre 15 y 20 días hábiles, sujeto a los tiempos de procesamiento de la entidad financiera y del procesador de pagos.

5. Documentación y Requisitos de Viaje

Es responsabilidad exclusiva del viajero:

• Poseer pasaporte válido con la vigencia requerida por el país de destino (generalmente 6 meses después de la fecha de regreso).
• Obtener las visas y permisos necesarios para todos los destinos y países de tránsito.
• Cumplir con los requisitos sanitarios exigidos (vacunas, certificados de salud, seguros médicos obligatorios).
• Verificar las restricciones de viaje vigentes en el momento del viaje.
• Contratar un seguro de viaje adecuado (ver sección 6).
• Presentarse a tiempo en los puntos de encuentro y embarque establecidos.

Headway Trips no se responsabiliza por la denegación de entrada a ningún país debido a documentación insuficiente, incumplimiento de requisitos o impedimentos personales del viajero. Los gastos derivados de estas situaciones serán por cuenta del viajero.

Debes consultar con la embajada o consulado pertinente los requisitos de pasaporte, visado y entrada con suficiente antelación al viaje. Bajo ninguna circunstancia seremos responsables si no dispones de los documentos de viaje correctos.

6. Seguro de Viaje

Recomendamos encarecidamente contratar un seguro de viaje completo para todos los viajes, que incluya como mínimo: cobertura por cancelación de viaje, gastos médicos y hospitalarios, evacuación sanitaria, pérdida o daño de equipaje, y responsabilidad civil.

Si decides adquirir un seguro de viaje a través de nuestro sitio o por nuestra recomendación, tu contrato de seguro se formalizará directamente entre tú y la compañía aseguradora, de acuerdo con las condiciones generales de la póliza contratada. Headway Trips actúa únicamente como intermediario informativo y no es parte del contrato de seguro.

Es especialmente importante contar con un seguro de viaje para circunstancias en las que los proveedores de servicios turísticos no asuman responsabilidad (enfermedad, accidente personal, pérdida de equipaje por causas ajenas al proveedor, etc.).

7. Responsabilidad

7.1. Responsabilidad como organizador

Como organizador de viajes combinados en el sentido de la Directiva (UE) 2015/2302, Headway Trips es responsable de la correcta ejecución de todos los servicios de viaje incluidos en el contrato de viaje combinado. Si alguno de los servicios de viaje no se ejecuta conforme a lo pactado, subsanaremos la falta de conformidad, salvo que resulte imposible o suponga un coste desproporcionado.

Si un porcentaje significativo de los servicios de viaje no puede prestarse según lo acordado, ofreceremos alternativas adecuadas sin coste adicional para la continuación del viaje, incluyendo, cuando proceda, el retorno del viajero al punto de partida.

7.2. Limitación de responsabilidad

Nuestra responsabilidad se rige por la legislación aplicable a los viajes combinados. La indemnización por daños derivados de la ejecución deficiente del viaje combinado estará limitada conforme a los convenios internacionales aplicables al servicio en cuestión (Convenio de Montreal para transporte aéreo, Convenio de Atenas para transporte marítimo, etc.).

Headway Trips no será responsable cuando la falta de conformidad sea: (a) imputable al viajero, (b) imputable a un tercero ajeno a la prestación de los servicios de viaje y sea imprevisible o inevitable, o (c) debida a circunstancias inevitables y extraordinarias.

7.3. Fuerza mayor

No seremos responsables por incumplimientos causados por circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo pero no limitado a: desastres naturales, conflictos armados, pandemias, epidemias, huelgas, decisiones gubernamentales, restricciones de viaje, condiciones meteorológicas extremas u otras circunstancias inevitables y extraordinarias.

7.4. Conducta del viajero

El viajero es responsable de su conducta durante el viaje. Es tu responsabilidad asegurarte de no comportarte de manera inapropiada, que cause ofensa o peligro a otros, o que suponga un riesgo para la propiedad de otras personas.

Nos reservamos el derecho de excluir del viaje a cualquier persona cuyo comportamiento cause molestias, peligro o daño a otros viajeros, al personal o a la propiedad, sin derecho a reembolso. El viajero excluido será responsable de los gastos derivados de su regreso anticipado.

7.5. Sitio web

Ofrecemos este sitio web tal cual y aplicamos medidas razonables con respecto a su actualización, mantenimiento y funcionamiento. Sin embargo, no garantizamos la ausencia de fallos técnicos, la infalibilidad del servicio o que el sistema funcionará en todo momento sin interrupciones.

8. Asistencia al viajero

De conformidad con la Directiva (UE) 2015/2302, Headway Trips proporcionará asistencia adecuada y sin demora indebida al viajero que se encuentre en dificultades durante el viaje, en particular:

• Facilitando información adecuada sobre servicios sanitarios, autoridades locales y asistencia consular.
• Ayudando al viajero a realizar comunicaciones a larga distancia y a encontrar fórmulas de viaje alternativas.

Si las dificultades se deben a una conducta intencionada o negligente del viajero, podremos cobrar un precio razonable por dicha asistencia, que en ningún caso podrá exceder los costes efectivos en los que hayamos incurrido.

9. Reclamaciones y Resolución de Disputas

9.1. Reclamaciones durante el viaje

Cualquier problema o falta de conformidad durante el viaje debe comunicarse inmediatamente a nuestro equipo (a través de WhatsApp, teléfono o email) y, cuando proceda, al proveedor del servicio afectado. La comunicación inmediata nos permitirá intentar subsanar el problema in situ.

9.2. Reclamaciones formales

Las reclamaciones formales deberán presentarse por escrito dentro de los 30 días siguientes al regreso del viaje, adjuntando toda la documentación relevante (fotografías, recibos, comunicaciones, etc.). Las reclamaciones pueden dirigirse a:

9.3. Resolución alternativa de disputas

Si consideras que nuestra respuesta a tu reclamación no es satisfactoria, puedes recurrir a un procedimiento alternativo de resolución de disputas. De conformidad con el Reglamento (UE) N.º 524/2013, la Comisión Europea pone a disposición una plataforma de resolución de litigios en línea accesible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr

10. Protección de Datos Personales

10.1. Responsable del tratamiento

Headway Trips OÜ es el responsable del tratamiento de tus datos personales. Trataremos tus datos personales para prestarte nuestros servicios, incluyendo: gestión de reservas, comunicaciones relacionadas con el viaje, tramitación de pagos, y cumplimiento de obligaciones legales. Nos comprometemos a garantizar un tratamiento justo, transparente y legítimo de tus datos conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).

10.2. Datos sensibles

Para la prestación de nuestros servicios, es necesario tratar datos como números de pasaporte, fechas de nacimiento, nacionalidad e información de contacto de emergencia. Estos datos se tratan exclusivamente con la finalidad de gestionar tu viaje y cumplir con los requisitos legales y de los proveedores de servicios turísticos. Los datos se almacenan de forma segura y se eliminan conforme a nuestra política de retención de datos.

10.3. Más información

Para obtener información detallada sobre cómo recogemos, tratamos y protegemos tus datos personales, así como sobre cómo ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición, consulta nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estas Condiciones Generales.

11. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio web, incluyendo textos, fotografías, imágenes, logotipos, diseños, vídeos y software, es propiedad de Headway Trips o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual e industrial aplicables. No está permitido reproducir, distribuir, comunicar públicamente o utilizar comercialmente dicho contenido sin autorización previa por escrito de Headway Trips.

Las fotografías de los viajes publicadas en nuestro sitio web tienen carácter orientativo. Las condiciones reales del destino, alojamiento y actividades pueden variar respecto a las imágenes mostradas.

12. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estas Condiciones Generales y la relación entre tú y Headway Trips se rigen por la legislación de la República de Estonia y por la normativa de la Unión Europea aplicable, en particular la Directiva (UE) 2015/2302 relativa a los viajes combinados y la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores.

Si resides en el Espacio Económico Europeo, también podrás acogerte a la legislación nacional en materia de protección de consumidores de tu país de residencia, cuando esta te ofrezca un nivel de protección superior.

Para cualquier acción legal, puedes someterte a la jurisdicción de los tribunales de Estonia o, si resides en la UE, a los tribunales del país en el que residas.

13. Obligaciones del Viajero

• Te comprometes a utilizar los servicios de Headway Trips de buena fe y de acuerdo con estas CG y la legislación aplicable.
• No utilizarás nuestros servicios de forma abusiva, fraudulenta o con fines distintos al uso privado y personal.
• Proporcionarás información veraz y actualizada en todo momento.
• Cumplirás con las instrucciones de seguridad y las indicaciones del guía y del personal de los proveedores de servicios durante el viaje.
• Respetarás las costumbres, legislación y normativa del país de destino.

14. Programas y promociones

14.1. Códigos de descuento

Headway Trips puede ofrecer códigos de descuento aplicables a reservas específicas a través de campañas de marketing, newsletters, colaboraciones o beneficios para clientes recurrentes. Cada código está sujeto a las siguientes condiciones generales:

• Cada código tiene una fecha de vigencia, un límite de usos totales y, en algunos casos, un monto mínimo de reserva para ser aplicable. Los códigos que no especifiquen una fecha de vigencia explícita caducarán automáticamente a los noventa (90) días corridos desde su emisión.
• Ciertos códigos pueden restringirse a viajes específicos, monedas determinadas o cantidad mínima de pasajeros. Estas restricciones se informan en la campaña donde se obtenga el código.
• Los códigos de descuento no son acumulables entre sí ni con el beneficio del programa de referidos. En caso de aplicarse ambos, el sistema dará prioridad al código de descuento.
• Los códigos de descuento no son aplicables a fechas de salida que se encuentren en modo "oferta" (precio promocional). Si una fecha ya tiene un precio de oferta activo, el sistema rechazará automáticamente la aplicación de cualquier código de descuento.
• El descuento se aplica sobre el subtotal de la reserva antes de impuestos, cargos extra o suplementos posteriores.
• Los códigos no tienen valor en efectivo, no son canjeables por dinero ni transferibles.
• Headway Trips se reserva el derecho de anular, modificar o suspender cualquier código en cualquier momento, especialmente si se detecta uso fraudulento, abusivo o en incumplimiento de estas condiciones.
• El uso del código implica la aceptación de las condiciones particulares de la promoción además de estas Condiciones Generales.

14.2. Programa de Referidos

Todos los clientes registrados de Headway Trips reciben automáticamente un código único de referido, que pueden compartir con terceros para que accedan a un descuento en su primera reserva y, a cambio, el referente acumule un crédito de viaje.

Funcionamiento:

• Descuento al referido: quien utilice un código de referido válido obtiene un descuento del 5% (cinco por ciento) sobre el subtotal de su primera reserva en la plataforma. El descuento por referido es aplicable una única vez por cliente referido; reservas posteriores del mismo referido no generan nuevas recompensas al referente. El porcentaje puede modificarse a futuro y se muestra siempre en el formulario de reserva al momento de aplicar el código.
• Recompensa al referente: por cada reserva pagada por un referido que alcance el estado de "completada", el referente acumula un crédito de EUR €50 (cincuenta euros), o el importe vigente al momento de la reserva. El saldo total acumulable (pendiente + disponible) no podrá superar EUR €2.000 (dos mil euros); alcanzado dicho límite, las nuevas reservas de referidos no generarán recompensas adicionales hasta que el saldo descienda por debajo del tope.
• Acreditación: los créditos se generan como "pendientes" (acumulados) al crearse la reserva del referido y se convierten en "disponibles" únicamente cuando el pago total de la reserva del referido se completa íntegramente y la reserva alcanza el estado de "completada". Si la reserva del referido se cancela, se reembolsa, o no se completa el pago en su totalidad, la recompensa pendiente asociada se cancela automáticamente y el crédito acumulado correspondiente se pierde.
• Canje: los créditos disponibles pueden aplicarse como método de pago parcial o total en las reservas del propio referente a través de la opción "Pagar con dinero disponible" en la sección "Mis Reservas". El crédito utilizado se descuenta del saldo disponible del referente. Los créditos del programa de referidos no son canjeables por dinero en efectivo ni por ningún otro bien o servicio fuera de la plataforma; su uso es exclusivamente válido para la contratación de servicios de viaje ofrecidos a través del sitio web de Headway Trips (headwaytrips.com). Los créditos no son transferibles a terceros ni convertibles en ningún instrumento de valor monetario. Los créditos disponibles prescribirán si no son utilizados dentro de los veinticuatro (24) meses siguientes a su acreditación como "disponibles". Si una reserva pagada parcial o totalmente con crédito de referido es cancelada por el cliente, el crédito utilizado no se reintegra al saldo disponible.
• Restricciones: se prohíbe el auto-referido. Un mismo cliente no puede usar su propio código en sus reservas. El sistema valida la identidad por email y bloquea este comportamiento automáticamente. Las cuentas de cliente y los créditos asociados son estrictamente personales e intransferibles; la cesión del acceso a la cuenta o de los créditos a terceros está prohibida y habilita la suspensión inmediata de la cuenta sin derecho a reembolso.
• Exclusividad: el descuento por código de referido no es acumulable con códigos de descuento de campaña. Al aplicarse ambos en una misma reserva, prevalece el código de descuento.
• Modificación, suspensión o terminación: Headway Trips se reserva el derecho de modificar los importes, porcentajes, reglas o vigencia del programa de referidos, así como de suspender o finalizar el programa en su totalidad, en cualquier momento, notificando con un mínimo de treinta (30) días corridos de anticipación en el sitio web. Las recompensas ya acreditadas como "disponibles" al momento de una modificación o suspensión se mantendrán conforme a las condiciones originales y podrán utilizarse dentro de los sesenta (60) días corridos siguientes a la fecha de suspensión o terminación del programa.
• Uso fraudulento: cualquier uso abusivo, fraudulento o artificial del programa (creación de cuentas falsas, compra con intención de cancelar, uso de datos de terceros, etc.) habilita a Headway Trips a suspender o anular los créditos acumulados y bloquear la cuenta del cliente sin obligación de reembolso.

14.3. Lista de espera

Cuando una fecha de salida de un viaje se encuentra completa (sold-out), los interesados pueden registrarse en una lista de espera que funciona bajo las siguientes condiciones:

• Gratuidad y no vinculante: el registro en la lista de espera es totalmente gratuito, no requiere pago de seña y no genera ningún compromiso contractual entre las partes. Es una notificación de interés por parte del potencial viajero.
• Orden de prioridad: las notificaciones se envían en estricto orden de llegada (FIFO: first in, first out). La posición en la lista se determina por la fecha y hora exacta de registro.
• Plazo de respuesta: cuando se libera un cupo, Headway Trips notifica al primer registrado en la lista mediante correo electrónico. Este tendrá un plazo de 24 (veinticuatro) horas corridas desde la recepción del email para completar su reserva y efectuar el pago de la seña. Pasado dicho plazo sin confirmación, el cupo se ofrece automáticamente al siguiente en la lista.
• Disponibilidad no garantizada: el registro en la lista de espera no garantiza la obtención de un cupo. La apertura de plazas depende de cancelaciones de viajeros confirmados, ampliación de cupos por parte del operador u otras circunstancias excepcionales.
• Condiciones al momento de reservar: al confirmar la reserva desde la lista de espera, aplican las Condiciones Generales, precios, políticas de cancelación y requisitos vigentes al momento de la reserva, que pueden haber variado respecto a la fecha original de registro en la lista.
• Baja voluntaria: el usuario puede solicitar su baja de la lista de espera en cualquier momento contactando a Headway Trips. Los datos personales registrados se tratan conforme a la Política de Privacidad vigente.
• Sin responsabilidad por no disponibilidad: Headway Trips no será responsable si, por cualquier motivo, no se llegase a liberar un cupo para las personas registradas en la lista, ni por los daños o perjuicios que el no acceso al viaje pudiera ocasionar.

15. Disposiciones Generales

15.1. Modificación de las CG

Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar estas Condiciones Generales en cualquier momento. Las CG aceptadas en el momento de la reserva seguirán siendo válidas para dicha reserva. La versión vigente se mostrará siempre en este sitio web con la fecha de última actualización.

15.2. Nulidad parcial

Si alguna disposición de estas CG es declarada nula o inaplicable por un tribunal competente, las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor y efecto.

15.3. No renuncia

La falta de ejercicio o la demora en el ejercicio de cualquier derecho previsto en estas CG no constituirá renuncia al mismo.

15.4. Cesión

El viajero podrá ceder su reserva de viaje combinado a otra persona que reúna todas las condiciones aplicables al contrato, notificándolo a Headway Trips con una antelación razonable (mínimo 7 días antes de la fecha de inicio del viaje). El cedente y el cesionario responderán solidariamente del pago del precio y de cualquier gasto adicional derivado de la cesión.

15.5. Acuerdo completo

Estas CG, junto con las condiciones específicas de cada viaje, la confirmación de reserva y, en su caso, el contrato de viaje firmado electrónicamente, constituyen el acuerdo completo entre las partes respecto a su objeto.

16. Información Registral y Contacto

Datos societarios de Headway Trips OÜ según registro mercantil oficial de Estonia:

Para consultas sobre estos Términos y Condiciones, servicios o disputas de pago: