Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar el sitio web y los servicios de Headway Trips ("la Empresa", "nosotros"), usted acepta cumplir y estar sujeto a estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar nuestros servicios.

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web.

2. Servicios Ofrecidos

Headway Trips actúa como agencia de viajes, facilitando la reserva de:

• Paquetes turísticos y excursiones
• Alojamiento en hoteles y establecimientos similares
• Transporte terrestre, aéreo y marítimo
• Actividades y experiencias turísticas
• Servicios de guía y asistencia

Actuamos como intermediarios entre usted y los proveedores de servicios turísticos. Los servicios finales son prestados por terceros proveedores sujetos a sus propios términos y condiciones.

3. Proceso de Reserva

3.1 Solicitud de Cotización

Las cotizaciones proporcionadas son válidas por 7 días desde su emisión, salvo indicación contraria. Los precios están sujetos a disponibilidad y pueden variar sin previo aviso hasta la confirmación de la reserva.

3.2 Confirmación de Reserva

Una reserva se considera confirmada únicamente cuando: (a) hemos recibido el pago correspondiente según las condiciones acordadas, y (b) le hemos enviado una confirmación por escrito. Hasta ese momento, no existe ningún compromiso contractual.

3.3 Información del Pasajero

Es su responsabilidad proporcionar información precisa y completa de todos los pasajeros, incluyendo nombres exactamente como aparecen en los documentos de viaje. Errores en esta información pueden resultar en cargos adicionales o la imposibilidad de viajar.

4. Precios y Pagos

4.1 Precios

• Los precios se expresan en dólares estadounidenses (USD) salvo indicación contraria
• Los precios incluyen los servicios especificados en cada paquete
• Impuestos, tasas aeroportuarias y cargos adicionales se indicarán por separado cuando apliquen
• Los precios pueden estar sujetos a suplementos por temporada alta, eventos especiales o fluctuaciones cambiarias

4.2 Formas de Pago

Aceptamos diversos métodos de pago que serán comunicados al momento de la reserva. Los pagos con tarjeta de crédito pueden estar sujetos a cargos adicionales por procesamiento.

4.3 Calendario de Pagos

• Depósito inicial: Generalmente 30% del total al momento de la reserva
• Pago final: Saldo restante con un mínimo de 30 días antes de la fecha de viaje
• Para reservas realizadas con menos de 30 días de anticipación, se requiere el pago total

5. Cancelaciones y Reembolsos

5.1 Cancelación por el Cliente

Las cancelaciones deben comunicarse por escrito. Se aplicarán los siguientes cargos:

• Más de 60 días antes: Retención del 10% o gastos administrativos mínimos
• 30-60 días antes: Retención del 30% del total
• 15-29 días antes: Retención del 50% del total
• 7-14 días antes: Retención del 75% del total
• Menos de 7 días o no presentación: Sin reembolso

Algunos servicios pueden tener políticas de cancelación más restrictivas según los proveedores.

5.2 Cancelación por la Empresa

Nos reservamos el derecho de cancelar un viaje por razones de fuerza mayor, seguridad, o si no se alcanza el número mínimo de participantes. En estos casos, ofreceremos fechas alternativas o reembolso completo.

5.3 Modificaciones

Las solicitudes de modificación están sujetas a disponibilidad y pueden generar cargos adicionales. Cambios significativos pueden tratarse como cancelación y nueva reserva.

6. Documentación y Requisitos de Viaje

Es responsabilidad exclusiva del viajero:

• Poseer pasaporte válido con la vigencia requerida (generalmente 6 meses después del regreso)
• Obtener las visas necesarias para los destinos visitados
• Cumplir con los requisitos sanitarios (vacunas, certificados de salud)
• Verificar restricciones de viaje vigentes
• Contratar seguro de viaje adecuado

Headway Trips no se responsabiliza por la denegación de entrada a ningún país debido a documentación insuficiente o incumplimiento de requisitos.

7. Seguro de Viaje

Recomendamos encarecidamente contratar un seguro de viaje completo que incluya: cancelación de viaje, gastos médicos y de evacuación, pérdida de equipaje y responsabilidad civil. Podemos ofrecer opciones de seguro como servicio adicional.

8. Responsabilidad

8.1 Limitación de Responsabilidad

Como intermediarios, no somos responsables por actos, omisiones o incumplimientos de los proveedores de servicios turísticos. Nuestra responsabilidad se limita a la correcta gestión de las reservas solicitadas.

8.2 Fuerza Mayor

No seremos responsables por incumplimientos causados por circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo pero no limitado a: desastres naturales, conflictos, pandemias, huelgas, decisiones gubernamentales o condiciones meteorológicas extremas.

8.3 Conducta del Viajero

El viajero es responsable de su conducta durante el viaje. Nos reservamos el derecho de excluir de un viaje a cualquier persona cuyo comportamiento cause molestias, peligro o daño a otros viajeros, personal o propiedad, sin derecho a reembolso.

9. Reclamaciones

Cualquier problema durante el viaje debe comunicarse inmediatamente al proveedor del servicio y a nuestro equipo de soporte. Las reclamaciones formales deben presentarse por escrito dentro de los 30 días siguientes al regreso del viaje, adjuntando toda la documentación relevante.

10. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños y software, es propiedad de Headway Trips o sus licenciantes y está protegido por leyes de propiedad intelectual. No está permitido reproducir, distribuir o utilizar comercialmente dicho contenido sin autorización previa por escrito.

11. Protección de Datos

El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos y Condiciones.

12. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes aplicables en la jurisdicción donde opera la Empresa. Cualquier disputa que surja será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de dicha jurisdicción.

13. Disposiciones Generales

• Si alguna disposición de estos términos se considera inválida, las demás disposiciones permanecerán en vigor
• La falta de ejercicio de cualquier derecho no constituirá renuncia al mismo
• Estos términos constituyen el acuerdo completo entre las partes respecto a su objeto

14. Contacto

Para consultas sobre estos Términos y Condiciones: