Política de Privacidad

1. Introducción

En Headway Trips ("nosotros", "nuestro" o "la Empresa"), nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios y clientes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestro sitio web y servicios de viajes.

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Le recomendamos leer este documento detenidamente.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información proporcionada directamente

• Nombre completo y datos de contacto (email, teléfono)
• Información de pasaporte o documento de identidad
• Preferencias de viaje y requisitos especiales
• Información de pago (procesada de forma segura por terceros)
• Comunicaciones que mantiene con nosotros

2.2 Información recopilada automáticamente

• Dirección IP y datos de ubicación aproximada
• Tipo de navegador y dispositivo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Cookies y tecnologías similares (ver sección 6)

3. Uso de la Información

Utilizamos su información personal para:

• Procesar y gestionar sus reservas de viajes
• Comunicarnos con usted sobre sus solicitudes y reservas
• Enviar confirmaciones, itinerarios y documentos de viaje
• Proporcionar atención al cliente y soporte
• Enviar información promocional (con su consentimiento)
• Mejorar nuestros servicios y experiencia de usuario
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad

4. Compartición de Datos

Podemos compartir su información con:

• Proveedores de servicios de viaje: Aerolíneas, hoteles, operadores turísticos y empresas de transporte necesarios para completar su reserva
• Procesadores de pago: Para gestionar transacciones de forma segura
• Proveedores de servicios: Que nos ayudan a operar nuestro negocio (hosting, email, analytics)
• Autoridades gubernamentales: Cuando sea requerido por ley o para cumplir con regulaciones de viaje

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros con fines de marketing.

5. Transferencias Internacionales

Debido a la naturaleza internacional de nuestros servicios de viajes, su información puede ser transferida y procesada en países distintos al suyo. Nos aseguramos de que dichas transferencias cumplan con las leyes de protección de datos aplicables y que se implementen salvaguardas apropiadas para proteger su información.

6. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Mantener su sesión activa y preferencias
• Analizar el uso del sitio web y mejorar su funcionamiento
• Personalizar contenido y recomendaciones
• Medir la efectividad de nuestras campañas

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.

7. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Esto incluye encriptación de datos, acceso restringido y auditorías de seguridad regulares. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet es 100% seguro.

8. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo. Los criterios para determinar el período de retención incluyen: la duración de nuestra relación con usted, obligaciones legales y posibles disputas o reclamaciones.

9. Sus Derechos

Dependiendo de su ubicación, puede tener los siguientes derechos:

• Acceso: Solicitar una copia de sus datos personales
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos en ciertos casos
• Oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos
• Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado
• Retiro del consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, contáctenos a través de los medios indicados al final de esta política.

10. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores sin el consentimiento de sus padres o tutores legales. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento apropiado, tomaremos medidas para eliminarla.

11. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva política en nuestro sitio web y, cuando sea apropiado, enviándole una notificación directa. Le recomendamos revisar esta página regularmente.

12. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos, puede contactarnos: